Sanko Holding şirketlerinden ısıtma, soğutma ve havalandırma sektörünün öncü firmalarından AIRFEL, 1999’da kuruldu. Kurulduğu günden bu yana, yaptığı cesur atılımlar ile yükseliş grafiğini ve cirosunu her yıl daha da artırıyor. 8 yılda sektörün öncüleri arasına girmeyi başaran AIRFEL, 2007’de pazar payını yüzde 15’e çıkararak sektörde ilk 3 firma arasına girmeyi hedefliyor.
AIRFEL; her türlü split klima (duvar tipi, multi split, kaset, yer tavan, salon, mobil, kanallı tip), ısıtma (radyatör ve kombi), soğutma, havalandırma cihaz ve ekipmanlarının üretimini, ihracatını, ithalatını, pazarlamasını ve dahili ticaretini yine kendi markası ‘AIRFEL’ adı altında yapıyor. 475 çalışanı olan AIRFEL’in İstanbul’daki merkez ofisinin yanı sıra İzmir, Ankara ve Gaziantep’te 3 bölge müdürlüğü bulunuyor. AIRFEL, 2006 itibariyle satış, pazarlama, üretim ve satış sonrası hizmetler konularında uzmanlaşan 2 şirket, 4 üretim tesisi ve deneyimli ekibiyle çalışmalarını sürdürüyor. Türkiye genelinde 350 bayi ile ürünlerini sunarken, 450 servis ile hizmet veriyor. http:\\www.airfel.com.tr
Sayın Yetkili;
KuÅŸadası egeports limanında kuyumcuyum. Bu 4. yılımız.dükkanızda tavan airfel klima var 4 yıldır fakat yazın bu klima soÄŸutmuyor, çok güzel ısıtıyor??!! İzmir servisi esen klima ÅŸimdi seren klima oldu, 4 yıldır bir çözüm bulamadı yani YAPAMADI! Bu sıcaklarda dükkanda klimanın altında ÅŸapır ÅŸapır terliyoruz. Bu problem müşteri kaybımıza da neden oluyor. Egeport yönetimi ve sizin güya yetkili servisiniz????? bu iÅŸi baÅŸaramadı. 4 yıldır türlü anlamsız kuru bahanelerle oyalama taktiÄŸi devam ediyor.. Bakım için geliyorlar sırf filtreyi yıkayıp sade suyla ki; ben onu çırağıma zaten yaptırıyorum, gidiyorlar. Kesinlikle bir çözüm yokk!!!! bu klima ya komple deÄŸiÅŸsin ya da adam gibi bir yetkili servis gelsin bir çözüm bulsun…
İsminiz , markanız lekeleniyor… En baÅŸta ben kimseye tavsiye etmiyorum.. BaÅŸka marka öneriyorum… Umarım bir çözüm bulursunuz… Esen Klima tel no : 0 232 342 65 45
Sayın Necmi Parlar; öncelikle Esen klima’nın egeporttaki klimaların servisi ile bir ilgisi olmadığını Seren klimanın Esen klimadan bağımsız olarak çalıştığını bildiririm .Daha önceden arıza olarak nitelendirdiÄŸiniz ÅŸikayetleriniz doÄŸrultusunda defalarca iÅŸyerinize servis verilmiÅŸtir. İşyerinize her gittiÄŸimizde klimada bir problem olmadığını çalışanlarınıza anlattık. Klimanızın kapasitesinin bulunduÄŸu ortamdaki ısı kazancının fazla olmasından dolayı (ortamda birsürü spot ve projektör var) yetersiz olduÄŸu bilgilerinize sunuldu. Klimanın daha yüksek kapasiteli bir klima ile deÄŸiÅŸtirilmesi teklifi size sunuldu. Ancak aradaki fiyat farkını ödemeyi reddettiÄŸiniz için ÅŸikayet etme hakkınız olmadığını düşünmekteyiz. Ayrıca her ay bakım için geldiÄŸimizde cihazınızın düzgün çalıştığını belirten ve altında Beril kuyumculuÄŸun imzası bulunan servis formlarıda Egeport yetkililerinde bulunmaktadır. Lütfen birdaha ki sefere marka ve ÅŸirketler hakkında ÅŸikayette bulunmadan önce konu hakkında bilgi edinirseniz seviniriz.
Ah bi klimalarına ulaşıpta teknik özelliklerini inceleyebilsem bende birşeyler söyliycem. Madem bu kadar ciddi bi firma önce sayfalarına baksınlar. Canım çıktı 2 gündür araştırıyorum anasayfalarında hiçbir detay yok. Bu ne ciddiyetsizlik!
Sayın İlker Bey;
Airfel klimaların teknik özelliklerini inceleyebilmek için http://www.airfel.com.tr sitesinde ürünler kısmından, bireysel veya merkezi sistemler bölümünden teknik özelliklerini incelemek istediğiniz klimayı seçiyorsunuz. Açılan sayfada genel bilgileri görüceksiniz ayrıca sayfanın sağ tarafında broşür ve fiyat listesine gösteren seçenekler var. Bu seçeneklere tıklarsanız hem teknik özellikleri hemde fiyat listesini inceleyebilirsiniz.
Saygılarımla
İnter Servis / Airfel Yetkili Servis
Ömer bey Airfel klimayı övmüş göklere çıkarmış. Ama bir kullanıcı olarak bu klimanın, servislerinin ve müşteri hizmetlerinin beş para etmediğini yaşarak öğrenen biriyim. Klimanın ısıtma sorunu ile ilgili müşteri hizmetlerinden tutunda bölge müdürlüğüne kadar başvurmadığım hiç bir merciği kalmamasına rağmen 1 yıldır ilgilenilmemesinin ne derece sinir bozucu olduğunu yaşayan biriyim. Şikayetimvar.com da airfel hakkında yapılan şikayetlerin sahte sorun çözüldü ibareleriyle müşterilerle nasıl alay edildiğini yaşayan biriyim. Allah o fabrikayıda ürünlürinide yerin dibine geçirsin.
Müminbey bu sorunumu şikayetimvar.com a da bildirdim ama firma tarafından birkez bile aranmadan ve servis dahi gelmeden şikayetimin karşısında sahte sorun çözüldü mutluluk baloncuğu kondurdular bu siteye üye firmalara için müşteri istismarı yapılıyor. Çözümü artık kendim buldum. Bu kliması söküp hak ettiği yere yani çöpe atıp iyibir kılima alacağım. İyi günler.
Kütahyada ikamet ediyorum. Klimanın sorunu Montaj hatası. Servise hatalı montajının düzeltilmesi için 2. kez ücret ödeyerek yerini değiştirttim fakat servis 2. yer değişimindede dış ünitenin yeri konusunda yine hatalı bir montaj gerçekleştirdi. Bu şikayetimin karşılığındada müşteri hizmetlerinden montaj formunu onaylamışsınız yapabileceğimiz birşey yok oldu. Biz müşteriyiz klima montaj uzmanı değil montajın doğru yapılmamasını anlayacak uzmanlığımızda yok. Kütahyada işini bilmeyen bir servis var ve bunun hatalarını biz ödemek zorunda kalıyoruz. Ama bu klimadan da servisinde de bıktım Şu an Daikin inverter modelini alacağım. Böyle uyduruk markaların uyduruk servisleriyle uğraşmaktansa parayı bir kere verip doğru dürüst ürün ve hizmet satın almak en iyisi. Ayrıca ilginiz için tşk ederim.
Arkadaşlar herşey iyi güzelde gözden kaçırılan bir nokta var türkiyedeki tüm marka klimaların neredeyse hepsi aynı fabrikada üretilmekte sadece bildiğim kadarıyla dış tasarımları değişmekte. Yani Aslında kapasite olarak aynı olan 2 klima arasında biri diğerinin 2 katı daha pahalıfakat iç ünitelerine bakıldıgında her iki klimanında iç üniteleri neredeyse aynıdır. Tek fark dış görünüm + Marka degeri + Satış ve Servis hizmetidir.
Bende Kiradaki 3 dairem ve iş yerimde toplam 6 Adet Airfel ürünü kullanan biri olarak Daha önceki yazıları söyle bir okudum.
Pratikerden yaklaşık 9 ay evvel Airfel in Ecofel markalı kombisinden 3 adet ve Weili marka klimalarındanda 3 adet kullanıyorum. Klimalar malsahibine ait ve 2 yıldan beride aynı yerde çalışıyoruz.
Kombilerden kiracılarım çokmemnun 700YTL lik bir kombi idi kampanyadan almıştım 140m2 daireyi 1 tanesi çatı katı hiç bir sorun çıkartmadan gayet iyi ısıtıyor. Şimdiye kadar hiç kombiden şikayet etmediler aksine çok iyi ısındıklarını söylüyorlar ki ben kombileri alırken ucuz oldugu için çokçekinmiştim.
Klimalara gelince 2 yıldanberi hiç bir problem çıkartmadılar. Sadece ilk taşınmada gaz bastırttım. Okadar. Hepsi tıkır tıkır calışıyor.
Tabi şunuda unutmamam gerekdiye düşünüyorum her markada yazdığınız gibi sorunlar olmaktadır. Elektonik eşya genelde sorun çıkarmassa hiç çıkartmıyor eger bi kere sorun olursada hep sorun oluyor.
Ayrıca Kütahyadaki arkadaşımız airfelin ürünleriyle ilgili hiç bilgi yok
demiş amaairfelin sitesinde her ürün anlatılmış ayrıca sitede birde 02164449990 diye bir numara var arayın yardımcı olalım vs.. diyede yazmışlar bilmiyorum ne denli sorun çözüyorlar benim başıma gelmedi fakat şikayetlerini orada dinleyecekmutlaka birileri vardır heralde.
Ayrıcada airfel firmasınınmıdır bilmiyorum ama klima kombi gibi cihazlarla ilgili haberleri yayın yapan birçok isim altında çıkan bir sitede gördüm. ilginizi çekerse ziyaret etmenizide öneririm. http://www.airfelurunleri.com burada her marka ürünleriyle ilgili güzel haberler çıkıyor. SAbırla okuduğunuz içinde teşekkür ederim.
Selim Bey bilgi yok diye birşey söylemedim. Ürün belki çok iyi ama servisi ve müşteri hizmetleri berbat. Size şunu söyliyeyim bu firmanın servisleri hakkında daha iyi bilgi sahibi olursunuz. Ben kütahya servisinden bıktım ve bursa servisini çağırmak istedim. Bulunduğum yere yakın olan Bursa inegöl airfel servisini aradım ve klimanın gazını kontrol ettirip montaj hatasını düzelttirmek istediğimi söyledim servis ne dese iyi, Abi hontaj hatasını gelip düzeltmemiz lazım ama klimayı söküp buraya getirirseniz gazı eksikse burada tamamlayıveririz. YUH BE YUUUUHHHH Bu söze söylenecek en kibar söz bu olsa gerek. Ya bu servisler insanlarla alaymı ediyor yoksa işini bu derece bilmez söylemiyeyim neyse. Aralarında iyileride vardır mutlaka ama bana rastlamadı hala.
Bülent Bey açıkcası size söylenenleri ve aldığınız cevapları bir türlü aklım almıyor. Çok enteresan şeyler Hiç Ana firmayı arayıp konuyu ve başınızdan gecenleri anlatıp yardım istediniz mi?
Mumin Beyinde dediği gibi bu kriz ortamında işler bu kadar kesatken size böyle nasıl davranılabiliyor anlamış değilim.
Ayrıca site linkiyle ilgili olarakta kim kimden almış nereye yazmış pek umrumda değil fakat hepsi bir arada güzel haberler var zaten hepsi birbirinden almıyormu sonuçta? Verdiğiniz siteye baktım orada haberlerle ilgili aynı nevar göremedim. Ben kimin kimden ne aldığına değil hangi siteden nekadar bilgi aldığıma bakarım. Mesela buradaki paylaşım ortamı başka yerlerdede var şimdi bu firma başkasından mı kopyalamış. Kopyaladıysada beni ilgilendirmez biz ne güzel fikirlerimizi paylaşıyoruz. Böyle ortamlar keşke daha çok kopyalansada innsanların fikirleri sorunlarını anlatacağı birçok alan açılmış olsa belki böylece kalitesiz hizmet veren yerlerde mecburen daha dikkatli olmak zorunda kalır. Haksız mıyım?
Bu arada Bülent Bey siz mutlaka bir Airfel’in 444 9 990 numarasını bi arayın bakın oranın genel müdürü Hasan Önder çok baÅŸarıylmış ödül felanda vermiÅŸler. Mutlaka sizede bir çözüm üretilir diye düşünüyorum.
Bende inanamıyorum bu yaşadıklarıma selim bey;
Heralde bir günah işledimde böyle bir firma tarafından cezalandırılıyorum diye düşünüyorum artık. Airfelin müşteri hizmetlerini defalarca aradım verilen cevap siz montaj formunu onaylamışsınız servisimizi yollarız ama ücreti karşılığında yapılır yer değişimi diyorlar. Şikayetimvar.com a müracat ettim şikayetimin 2. gününde baktım şikayetimin karşısında sahte sorun çözüldü baloncuğu ve notu görünüyor halbuki ne arayıp sordular nede benden onay aldılar direk sorun çözüldü baloncuğunu yerleştirmişler. Bu servisten vaz geçip Bursa İnegöl servisininde sök getir abi gazını kontrol edelim sözü olayı bitirdi zaten. Bu klimayla birlikte yapımı devam eden daireler için 3 tanede airfel logic kombi satın almıştım ama bu olayların sonrasında hepsini ariston a çevirdim çünkü bu klimanın çektirdiklerinin üstüne birde kombileriyle uğraşırsam servis katili olmam içten bile değildi çünkü.
Çok ilginç Şikayetimvar.com a tekrar sorunum çözülmedigi halde çözüldü gösteriyorlar diye tekrar deneseydiniz. Akıl almıyor yani sizn başınıza gelenlere ama tabi burada en büyük iş sizin oradaki servisten kaynaklanıyor. Tabi genelde Ana firmalar servis formlarına göre işlem yaptıkları için. Kombi olayına gelince ben aldım 3 tane airfel ecofel miydi neydi hemde en ucuz kombisiydi pratikerden 12 taksitle 700YTL yealmıştım. Hiç sorun yokmuş çok şükür. Zaten biraz pipirikli biriyim birde kiracı kombide sorun varderse uyuyamam.
Bence üründe bir sorun yok sizinde dediğiniz gibi oradaki servisten kaynaklanıyor sorun. Ben burada klimayıda kullanıyorum başka servis cagırmıştım iklimsa servisiymiş onlarda bana airfelin klimaları hem ucuz hemde çok iyi demişlerdi. tabi mal benimdeğil malsahibinin muhtemelen oda ucuz diye almış ama çok şükür oda iyi çıktı. Bence servisi şikayet etmek geren en baştan.
Şikayetimvar.com a ikinci kez itiraz ettim ama sonuç nafile. Ayrıca sitenin böyle bir tutum sergilemesi gayet normal bunda yadırganacak bir durumyok. Çünkü bu site Üye markalardan marka üyelik bedeli olarak iyi pralar alıyor. Sonuçta bunların yaşanmasıda kaçınılmaz oluyor tabiki.
EVET ARKADŞLAR TAVŞANLIYA YENİ İŞİNİ BİLEN BİR ISISAN SERVİSİ aynı zamanda Airfelin servisinide almış arkadaşı çağırdım ve geldi klimaya fakum yaparak yeniden gaz şarzı ve yapılması gereken tüm işlemler yapılmasına rağmen klimada sorun olduğunu ve ısıtma yapmadığını tespit ederek merkeze durumu belirtti. servis işyerinin ne şartlarda ve özelliklerde olduğunu bilmeden o klima ufak geliyordur montaj formuda onaylamış yapacak birşey yok diye servisin arızalı gördüğü klimaya işlem yaptırmadı. Bende bunun üzerine airfel genel müdürlüğüne onlara layım bir msaj yazıp yolladım sizinlede paşlaşmak istedim mesaş aynen aşağıdakı gibidir.
YENİ SERVİSİNİZ CİHAZINIZLA İLGİLİ BİR SORUN OLDUĞUNU TESPİT ETMİŞ OLMASINA RAĞMEN SİZ CİHAZIN SIRF MONTAJ FORMUMU ONAYLAMIŞ OLMAM NEDENİYLE YAPILACAK BİRŞEY OLMADIĞINI BELİRTMİŞSİNİZ YA SİZ NE AŞŞAĞILIK BEŞ PARA ETMEZ DÜZMECE BİR FİRMASINIZ. ALLAH SİZİDE O FABRİKANIZIDA YERİN DİBİNE GEÇİRİR İNŞALLAH.. ÜRÜNÜNÜZÜNDE SİZİNDE BU DENLİ BEŞ PARA ETMEZ ADİ OLDUĞUNU TAHMİN EDEMEMİŞTİM. BU HAKARETLERİMDEN DOLAYI ŞİMDİ BENİ MAHKEMEYE VERİN ORADA HESAPLAŞALIM YADA SİZİN KARAKTERİNİZ KALDIRIR BU SÖZLERİ YUTUP OTURUN.
Bulent Bey,
Basiniza gelenleri okuduktan sonra ben uzuldum. Gercekten inanilir gibi degil. Iyiki internet var ve diger tuketiciler de eminim bu firmanin hizmet anlayisindan haberdar olduktan sonra ve sizin tecrubelerinizi de paylasinca son sozlerini soyleceklerdir…
Evet Müminbey Bundan sonra bu firmayı tüm forum ve paylaşım sitelerinde en ağır dille eleştirmeye devam edeceğim. Başka vatandaşlarda bu firmanın gerçek yüzünü görsün ve başları derde girmesin.
Evet bende ısınmak amacıyla 18.000 btu ,airfel goldplazma aldım almaz olsaydım. Eksi 7 derecede ısıtır diye kullanma talimatı olan klima 0 derecede resmen buz gibi üflüyor,defalarca servis çağırmama rağmen Manisa merkezde ki göçmenoğlu klima servisi ya gelmedi yada bu klima iyi diye geçiştirdiler,kısaca kimseye tavsiye etmiyorum,üretenede satanada verdiğim para haram olsun.
Bursa merkez ve ilçelerinde 30 yıldır klima yetkili servis olarak hizmet vermekteyiz. Kütahyadaki müşterinin başına gelenler kimsenin başına gelmemiştir herhalde. İnegöl servisinin yaptığına bak, klimayı sök getir. Helal olsun anlayışına be!
iyi günler burdaki yorumları okuyorumda gerçekten şaşırıyorum ya siz başka markayla çalışmadınız yada gerçekten bu cihazlar sizin şansınıza olmuş ben ismini vermeyeceğim bir ısıtma soğutma sektöründe çalıştım orda neler neler dönüyor biliyor musunuz sizin sıfır diye aldığınız cihazlar bozuk olarak fabrikaya getirilmiş yapılmış tekrar satılan cihazlar ama sankoda böyle birşey yok hiç ürünlerinizin garantilerine baktınız mı hangi şirket sizinle bukadar ilgileniyor bakıyorumda herkesin sorusuna yetkililerden bir cevap gelmiş benim evimde 2 adet airfel cihaz var çok araştırmacı ve peşini bırakmayan bir tüketici olarak hiçbir açıklarını bulamadım EVET ARADIM AMA BULAMADIM burda size okadar şey anlatmak isterdim ama kimseyi karalamak istemem bir düşünsenize kombiniz patlıyo sizden kaynaklanan sorun diye kıllarını kıpırdatmıyorlar başka firmalar neymiş kontrollerini yaptırsaymışız ama şimdiki kombimde böyle birşey olsa biliyorum ki sanki tek müşterileriymişim gibi ilgilenicekler AİRFEL SANA VE EKİBİNE BURDAN TEŞEKKÜRLER.
Bütün bilincli müşterilere sesleniyorum ben bu müşterimize hizmet veren servis sahibiyim. bu arkadaşın internetten aldıgı klimayı istedigi yere montaj yaptım ama montaj yeri secimi konusunda kendisine ısrarlı ÅŸekilde tavsiyede bulundum. buna ragmen istedigi yere montajı yaptırttı. doha sonra ısınmada istedigi verimi alamayınca yerini deyiÅŸtirtmek istedi vede de montaj ve montaj icin ödeyecegi bedeli kabul etti ve yine istedigi biryere cihazın montajını yaptırttı. bursa merkez servisi arkadaşım sen klimacı olarak inegöl servisinin böyle birÅŸey demiÅŸ olabilecegini aklından nasıl geciriyorsun ara bi sor inegöl servisini varmı böle biÅŸey diye…
bülent bey sizin şikayetiniz klima yeterince ısıtma yapmıyormu
klima montajından önce keşife geldilermi geldiiseler hatalı servistir
şayet kapasiteyi servis belirlediyse hatasını kabul edecektir
arkadaşlar ben şu aldatmayı hatırlatırım ben klima işinde
20 yıl 30 15 yıl böbürlenmesine kızıyorum klima türkiyeye nezaman
geldi nerde kullanıldı 30 yıl önce kim taktıra biliyordu
lütfen ben A klima B klima demem servis işinin ehli olması lazım
araba kıyafet göz boyama sonunda böyle olur tabiyki bunlar olucak ama
tecrübe eğitim olmazsa olmazı saygılarımla.
Bir klima almayı düşünüyordum bu servis meselesini okudum.Bursa da ikamet ediyorum 10 yorumdan 9 u olumsuz airfel mi korktum yardımcı olursanız sevinirim ikna ederseniz neden almayım mail bekliyorum saygılarımla
öncelikle herkese selamlar. ben airfel ile ilgili yukarıda yazılı kötü karalamaların hiç birine katılmıyorum. çünkü her firmada zaman zaman bazı ürünlerinde arızalar çıkabilir. kul yapısı sonuçta. önemli olan bunu zamanında çözmek veya çözdürmek. ben arkadaşın biraz olumsuz biri olduÄŸunu burdan anladım. (yanlış veya doÄŸru). SANKO HOLDİNG TÜRKİYE’deki en büyük ve en köklü firmalardan biridir. bugün var yarın yok bir kuruluÅŸ deÄŸildir. 0212-4449990 veya 0212-4440248 numaralı çaÄŸrı merkezine yeterince bilgi aktarılmasıyla sorunun en kısa zamanda çözüleceÄŸi inancındayım. oda olmadı AİRFEL ege bölge ofisi var. 0232-4491015. bu numaradan bölgedeki yetkili servis sorumlusu arkadaÅŸlara konuyu aktarıp, gerekirse oraya gelmelerini isteyin. hiç üşenmeden izmir’den kalkıp kütahya’ya sizi ziyarete geleceklerdir. sorunu cihazı sıfırıyla deÄŸiÅŸtirmeye kadarda olsa çözeceklerine inanıyorum. sadece bu arkadaÅŸlar çok yoÄŸun çalıştıkları için belki birkaç gün zaman alabilir o kadar. airfel ısıtma soÄŸutma sistemleri türkiye’deki en büyük üreticilerden ve ithalatçılarındandır. lütfen boÅŸuna karalama yapmayalım. iyi günler.
Sayın M.Fatih KOÇ bey; Ben olumsuz biri değilim, yaşadıklarımı ben biliyorum. Bölge müdürlüğünüde çağrı merkezinide şikayetimvar.com dan da yani her kanaldan şikayetimi bildirdim. Bu kadar şikayete rağmen sadece burada yazılanlardan dolayı bir kere müşteri hizmetlerinden aradılar ve en kısa sürede tekrar arayıp sorunu çözeceklerini belirttiler birdaha arayan soranda yok. en kısa sürede size döneceğiz demelerinden buyana 7 ay geçti hala arayacaklar ve sorunu çözecekler. Şimdi size soruyorum firma taraftarı açıklamalar yapan fatih bey; bumudur SANKO holdinkin büyüklüğü? Bu nedir biliyormusunuz, SANKO holdingin küçüklüğü bir müşteri karşısında düştüğü açizlik tir. Okadar büyük bir firma olsa bu aşağılamalara kendini maruz bırakmaz ve gereğini yapar bizde burada o firma hakkında övgüyle söz ederiz. SAYGILARIMLA
Buradaki yorumların olumsuz olanları sanki bilerek yazılıyormuş gibi böle yorum felan sevdiğim şeyler değil fakkat bu firmanın ürünleri okadarda kotü değil be kardeşim. Ben zamanı vaktiyle pratikerden 4 tane kombi aldım. weili marka airfelin ve 3 tanede kliması var işyerinde klimalar mal sahibinin 3 yıldan beri klimaları kullanıyorum yaz kış nezaman takıldı bilmiyorum heç sorun yok. Kombileride kiracılar kullanıyor 2-3 yıldan beri onlardada tık yok. Sorun suz çalışıyormuş. Hatta gecen kış çatı katındaki kiracım 145m2 ona sormuştum nasıl ısınma sorunun varmı diye orada 2m lik 4 tane petek ,70cm lik 2 petek ve 2 tane havlupan var onlar başka firmanın öle uyduruktan kiracı hiç bi sorun yok dedi. Yukarda allah var ben korkmuştum 700 liraya aldıgım kombi ısıtmaz burayı diye. Ama arkadaş tavsiye etmişti. Gettik taksitle aldık. Yani sonuç olarak Bülent bey kardeşim benim sorunum çözülmedi diye habire döşemiş demekki Airfel, Sanko ve Kullandığı ürünün Bülent beye bir alerjisi var.
Eh tabiki kusursuz urun yada kusursuz firma yok. Benim merak ettigim Airfel bukadar met edilirken neden kardesimiz Bülente bu firma bir cozum getirmiyor ve yaridmci olmuyor. Ben otomatik olarak sunu dusunuyorum; Acaba kactane Bülent gibi kardesimiz var benzer konularda sesini duyuramayan ve sorunlarina cozum bulunmayan…
Konu sadece Airfel degil. Ulkemizde hala musteri memnuniyeti adina bir sey yok. Arcelikde, Vestelde ve akliniza gelen hepsi aynilar…
Gorurdum ben musterisini enayi yerine koyan firmalari eger Avrupa ve Amerika gibi ulkelerde faaliyet gosterselerdi. Eh belki de gosterememelerinin nedenide bu. Amatorler ve Ticareti bilmiyorlar. Ne var Turkiye gibi kim, kime – dum,duma bir ulkede is yapmaya ???
Ben Bu klimayla birlikte 3 tanede airfel in kombisini almıştım. Bu olumsuzlarım üzerine bu kombileri iade ederek ariston la değiştirdim. Her markanın ürünlerinde hata veya arıza olabilir önemli olan firmaların bu arızalara karşı duyarlı olmalarıdır. Malesef airfel de bu anlayıştan zerre yok. Buradaki yazışmalara ara verdiğim sürede Kütahya Tavşanlı ilçesinde ÇAVGA ISITMA VE SOĞUTMA SİSTEMLERİ adında yeni Airfel servisi açıldı. Bu servisi çağırdım. gelen servis sahibi ve ustası Mustafa ÇAVGA klimadnın kartından veya komprosöründen kaynaklananz bir arızası olduğunu tespit ederek üretici firmaya sorunu ileteceklerini söyleyerek gittiler. 2 gün sonra servis ustasını durum hakkında bilgi almak için aradığımda Ustaya, Airfelden klimada sorun olmadığı 12.000 BTU luk klimanın 14 m2 yeri ıstmak için yetersiz geldiği için garanti kapsamında yapılacak birşey olmadığı cevabı gelmiş. Gelin siz şimdi servis ustasının arızalı dediği ürüne oturduğu yenden arıza yok diyerek müdahaleyi durduran bir firma hakkında iyi niyetli düşünün, mümkünmü bu.
"Airfel Klimalar" Hakkındaki Sizin Yorumlarınız ?..
28 Haziran 2008 - 15:05
AIRFEL; her türlü split klima (duvar tipi, multi split, kaset, yer tavan, salon, mobil, kanallı tip), ısıtma (radyatör ve kombi), soğutma, havalandırma cihaz ve ekipmanlarının üretimini, ihracatını, ithalatını, pazarlamasını ve dahili ticaretini yine kendi markası ‘AIRFEL’ adı altında yapıyor. 475 çalışanı olan AIRFEL’in İstanbul’daki merkez ofisinin yanı sıra İzmir, Ankara ve Gaziantep’te 3 bölge müdürlüğü bulunuyor. AIRFEL, 2006 itibariyle satış, pazarlama, üretim ve satış sonrası hizmetler konularında uzmanlaşan 2 şirket, 4 üretim tesisi ve deneyimli ekibiyle çalışmalarını sürdürüyor. Türkiye genelinde 350 bayi ile ürünlerini sunarken, 450 servis ile hizmet veriyor.
http:\\www.airfel.com.tr
27 AÄŸustos 2008 - 14:28
KuÅŸadası egeports limanında kuyumcuyum. Bu 4. yılımız.dükkanızda tavan airfel klima var 4 yıldır fakat yazın bu klima soÄŸutmuyor, çok güzel ısıtıyor??!! İzmir servisi esen klima ÅŸimdi seren klima oldu, 4 yıldır bir çözüm bulamadı yani YAPAMADI! Bu sıcaklarda dükkanda klimanın altında ÅŸapır ÅŸapır terliyoruz. Bu problem müşteri kaybımıza da neden oluyor. Egeport yönetimi ve sizin güya yetkili servisiniz????? bu iÅŸi baÅŸaramadı. 4 yıldır türlü anlamsız kuru bahanelerle oyalama taktiÄŸi devam ediyor.. Bakım için geliyorlar sırf filtreyi yıkayıp sade suyla ki; ben onu çırağıma zaten yaptırıyorum, gidiyorlar. Kesinlikle bir çözüm yokk!!!! bu klima ya komple deÄŸiÅŸsin ya da adam gibi bir yetkili servis gelsin bir çözüm bulsun…
İsminiz , markanız lekeleniyor… En baÅŸta ben kimseye tavsiye etmiyorum.. BaÅŸka marka öneriyorum… Umarım bir çözüm bulursunuz… Esen Klima tel no : 0 232 342 65 45
22 Ekim 2008 - 16:23
1 Kasım 2008 - 18:57
3 Kasım 2008 - 14:17
1 Aralık 2008 - 16:54
Airfel klimaların teknik özelliklerini inceleyebilmek için http://www.airfel.com.tr sitesinde ürünler kısmından, bireysel veya merkezi sistemler bölümünden teknik özelliklerini incelemek istediğiniz klimayı seçiyorsunuz. Açılan sayfada genel bilgileri görüceksiniz ayrıca sayfanın sağ tarafında broşür ve fiyat listesine gösteren seçenekler var. Bu seçeneklere tıklarsanız hem teknik özellikleri hemde fiyat listesini inceleyebilirsiniz.
Saygılarımla
İnter Servis / Airfel Yetkili Servis
11 Aralık 2008 - 20:57
12 Aralık 2008 - 19:47
Sikayetiniz sikayetvar.com sitesine aktarin. Bence en etkin ve en kisa zamanda sorununuz cozumlenecektir.
13 Aralık 2008 - 12:34
13 Aralık 2008 - 16:23
Nedir cihazla ilgili sorun? Hangi ilde ikamet ediyorsunuz?
15 Aralık 2008 - 22:52
27 Aralık 2008 - 14:54
Bende Kiradaki 3 dairem ve iş yerimde toplam 6 Adet Airfel ürünü kullanan biri olarak Daha önceki yazıları söyle bir okudum.
Pratikerden yaklaşık 9 ay evvel Airfel in Ecofel markalı kombisinden 3 adet ve Weili marka klimalarındanda 3 adet kullanıyorum. Klimalar malsahibine ait ve 2 yıldan beride aynı yerde çalışıyoruz.
Kombilerden kiracılarım çokmemnun 700YTL lik bir kombi idi kampanyadan almıştım 140m2 daireyi 1 tanesi çatı katı hiç bir sorun çıkartmadan gayet iyi ısıtıyor. Şimdiye kadar hiç kombiden şikayet etmediler aksine çok iyi ısındıklarını söylüyorlar ki ben kombileri alırken ucuz oldugu için çokçekinmiştim.
Klimalara gelince 2 yıldanberi hiç bir problem çıkartmadılar. Sadece ilk taşınmada gaz bastırttım. Okadar. Hepsi tıkır tıkır calışıyor.
Tabi şunuda unutmamam gerekdiye düşünüyorum her markada yazdığınız gibi sorunlar olmaktadır. Elektonik eşya genelde sorun çıkarmassa hiç çıkartmıyor eger bi kere sorun olursada hep sorun oluyor.
Ayrıca Kütahyadaki arkadaşımız airfelin ürünleriyle ilgili hiç bilgi yok
demiş amaairfelin sitesinde her ürün anlatılmış ayrıca sitede birde 02164449990 diye bir numara var arayın yardımcı olalım vs.. diyede yazmışlar bilmiyorum ne denli sorun çözüyorlar benim başıma gelmedi fakat şikayetlerini orada dinleyecekmutlaka birileri vardır heralde.
Ayrıcada airfel firmasınınmıdır bilmiyorum ama klima kombi gibi cihazlarla ilgili haberleri yayın yapan birçok isim altında çıkan bir sitede gördüm. ilginizi çekerse ziyaret etmenizide öneririm. http://www.airfelurunleri.com burada her marka ürünleriyle ilgili güzel haberler çıkıyor. SAbırla okuduğunuz içinde teşekkür ederim.
28 Aralık 2008 - 16:08
28 Aralık 2008 - 22:11
Bulundugumuz krizde bu sekilde musteriye cevap verecek firmalar/servisler akillarindan zoru olmali.
30 Aralık 2008 - 14:34
Mumin Beyinde dediği gibi bu kriz ortamında işler bu kadar kesatken size böyle nasıl davranılabiliyor anlamış değilim.
Ayrıca site linkiyle ilgili olarakta kim kimden almış nereye yazmış pek umrumda değil fakat hepsi bir arada güzel haberler var zaten hepsi birbirinden almıyormu sonuçta? Verdiğiniz siteye baktım orada haberlerle ilgili aynı nevar göremedim. Ben kimin kimden ne aldığına değil hangi siteden nekadar bilgi aldığıma bakarım. Mesela buradaki paylaşım ortamı başka yerlerdede var şimdi bu firma başkasından mı kopyalamış. Kopyaladıysada beni ilgilendirmez biz ne güzel fikirlerimizi paylaşıyoruz. Böyle ortamlar keşke daha çok kopyalansada innsanların fikirleri sorunlarını anlatacağı birçok alan açılmış olsa belki böylece kalitesiz hizmet veren yerlerde mecburen daha dikkatli olmak zorunda kalır. Haksız mıyım?
Bu arada Bülent Bey siz mutlaka bir Airfel’in 444 9 990 numarasını bi arayın bakın oranın genel müdürü Hasan Önder çok baÅŸarıylmış ödül felanda vermiÅŸler. Mutlaka sizede bir çözüm üretilir diye düşünüyorum.
31 Aralık 2008 - 09:36
Heralde bir günah işledimde böyle bir firma tarafından cezalandırılıyorum diye düşünüyorum artık. Airfelin müşteri hizmetlerini defalarca aradım verilen cevap siz montaj formunu onaylamışsınız servisimizi yollarız ama ücreti karşılığında yapılır yer değişimi diyorlar. Şikayetimvar.com a müracat ettim şikayetimin 2. gününde baktım şikayetimin karşısında sahte sorun çözüldü baloncuğu ve notu görünüyor halbuki ne arayıp sordular nede benden onay aldılar direk sorun çözüldü baloncuğunu yerleştirmişler. Bu servisten vaz geçip Bursa İnegöl servisininde sök getir abi gazını kontrol edelim sözü olayı bitirdi zaten. Bu klimayla birlikte yapımı devam eden daireler için 3 tanede airfel logic kombi satın almıştım ama bu olayların sonrasında hepsini ariston a çevirdim çünkü bu klimanın çektirdiklerinin üstüne birde kombileriyle uğraşırsam servis katili olmam içten bile değildi çünkü.
31 Aralık 2008 - 13:33
31 Aralık 2008 - 13:38
31 Aralık 2008 - 19:46
3 Ocak 2009 - 21:08
birliklte cözelim çözülmeyen arıza ücretsiz
15 Ocak 2009 - 19:47
YENİ SERVİSİNİZ CİHAZINIZLA İLGİLİ BİR SORUN OLDUĞUNU TESPİT ETMİŞ OLMASINA RAĞMEN SİZ CİHAZIN SIRF MONTAJ FORMUMU ONAYLAMIŞ OLMAM NEDENİYLE YAPILACAK BİRŞEY OLMADIĞINI BELİRTMİŞSİNİZ YA SİZ NE AŞŞAĞILIK BEŞ PARA ETMEZ DÜZMECE BİR FİRMASINIZ. ALLAH SİZİDE O FABRİKANIZIDA YERİN DİBİNE GEÇİRİR İNŞALLAH.. ÜRÜNÜNÜZÜNDE SİZİNDE BU DENLİ BEŞ PARA ETMEZ ADİ OLDUĞUNU TAHMİN EDEMEMİŞTİM. BU HAKARETLERİMDEN DOLAYI ŞİMDİ BENİ MAHKEMEYE VERİN ORADA HESAPLAŞALIM YADA SİZİN KARAKTERİNİZ KALDIRIR BU SÖZLERİ YUTUP OTURUN.
15 Ocak 2009 - 19:58
Basiniza gelenleri okuduktan sonra ben uzuldum. Gercekten inanilir gibi degil. Iyiki internet var ve diger tuketiciler de eminim bu firmanin hizmet anlayisindan haberdar olduktan sonra ve sizin tecrubelerinizi de paylasinca son sozlerini soyleceklerdir…
16 Ocak 2009 - 09:28
10 Mart 2009 - 23:04
14 Mart 2009 - 22:14
Bilincsiz musteri daima fiyata bakarak urun hakkinda karar verir.
- En ucuzu olsun abi :):):)
Oysa ki klimaniz arizalaninca 8-10 gun servis beklemek zorunda kaliyorsunuz. Ne anladim ben boyle KONFORDAN
19 Mart 2009 - 20:53
29 Nisan 2009 - 17:44
30 Nisan 2009 - 00:21
21 Mayıs 2009 - 16:38
9 Haziran 2009 - 19:29
klima montajından önce keşife geldilermi geldiiseler hatalı servistir
şayet kapasiteyi servis belirlediyse hatasını kabul edecektir
arkadaşlar ben şu aldatmayı hatırlatırım ben klima işinde
20 yıl 30 15 yıl böbürlenmesine kızıyorum klima türkiyeye nezaman
geldi nerde kullanıldı 30 yıl önce kim taktıra biliyordu
lütfen ben A klima B klima demem servis işinin ehli olması lazım
araba kıyafet göz boyama sonunda böyle olur tabiyki bunlar olucak ama
tecrübe eğitim olmazsa olmazı saygılarımla.
9 Temmuz 2009 - 21:59
19 AÄŸustos 2009 - 10:47
21 AÄŸustos 2009 - 10:18
27 AÄŸustos 2009 - 16:14
31 AÄŸustos 2009 - 03:11
Konu sadece Airfel degil. Ulkemizde hala musteri memnuniyeti adina bir sey yok. Arcelikde, Vestelde ve akliniza gelen hepsi aynilar…
Gorurdum ben musterisini enayi yerine koyan firmalari eger Avrupa ve Amerika gibi ulkelerde faaliyet gosterselerdi. Eh belki de gosterememelerinin nedenide bu. Amatorler ve Ticareti bilmiyorlar. Ne var Turkiye gibi kim, kime – dum,duma bir ulkede is yapmaya ???
31 AÄŸustos 2009 - 10:03